© 2022, TUT. Все права защищены.
Возврат и обмен
Право потребителя на обмен, возврат товара надлежащего качества
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара приобретенного дистанционным способом в течение 7 дней после передачи товара потребителю.
Возврат товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
Условия возврата и обмена товара в интернет-магазине TUT
При возврате и обмене товаров надлежащего качества (не подошел по цвету, размеру, фасону) расходы по доставке оплачивает покупатель.
Обмен товара
Для обмена товара закажите на сайте новый товар и оформите возврат ранее приобретенного.
Порядок оформления возврата, обмена товара
Интернет-магазин TUT вправе отказать в возврате, обмене товара, если при осмотре будут выявлены признаки использования товара.
Сохраненные этикетки не являются доказательством того, что товар не был в употреблении.
В этом случае товар будет возвращен потребителю. Стоимость возврата оплачивает покупатель.
Сроки возврата денежных средств
Мы вернем полную стоимость товара или разницу стоимости (в случае обмена) путем перевода денежных средств на вашу банковскую карту в течение 3 рабочих дней с момента получения возврата.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с клиентской службой, которая предоставит более подробную информацию.
Мы дорожим своей репутацией и внимательно относимся к каждому покупателю!
Телефон для связи +7(919) 713-88-97
Служба поддержки интернет-магазина ответит на интересующие вас вопросы.
Время работы кол-центра с 08-00 до 18-00 часов (по московскому времени).
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара приобретенного дистанционным способом в течение 7 дней после передачи товара потребителю.
Возврат товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
- Юридический срок для возврата товара не истек.
- Сохранен товарный вид, включая этикетки.
- Потребительские свойства товара были сохранены, то есть товар не был использован или поврежден.
- В наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем договору не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
- Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на банковскую карту, с которой был сделан платеж.
Условия возврата и обмена товара в интернет-магазине TUT
При возврате и обмене товаров надлежащего качества (не подошел по цвету, размеру, фасону) расходы по доставке оплачивает покупатель.
Обмен товара
Для обмена товара закажите на сайте новый товар и оформите возврат ранее приобретенного.
Порядок оформления возврата, обмена товара
- Заполните электронную форму для получения уникального штрихкода необходимого для быстрого оформления возврата на ПВЗ компании СДЕК.
- Ожидайте получения штрихкода для возврата товара.
- Принесите возврат, обмен в ближайший офис СДЕК. Воспользуйтесь услугой "Клиентский возврат". Обратите внимание, что заполнять данные в накладной не требуется, достаточно назвать сотруднику уникальный код или показать штрихкод для возврата товара.
Интернет-магазин TUT вправе отказать в возврате, обмене товара, если при осмотре будут выявлены признаки использования товара.
Сохраненные этикетки не являются доказательством того, что товар не был в употреблении.
В этом случае товар будет возвращен потребителю. Стоимость возврата оплачивает покупатель.
Сроки возврата денежных средств
Мы вернем полную стоимость товара или разницу стоимости (в случае обмена) путем перевода денежных средств на вашу банковскую карту в течение 3 рабочих дней с момента получения возврата.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с клиентской службой, которая предоставит более подробную информацию.
Мы дорожим своей репутацией и внимательно относимся к каждому покупателю!
Телефон для связи +7(919) 713-88-97
Служба поддержки интернет-магазина ответит на интересующие вас вопросы.
Время работы кол-центра с 08-00 до 18-00 часов (по московскому времени).